1. Общие положения
Настоящие Условия возврата определяют порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине GlamKiss, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, не считая дня покупки.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара
- Сохранены все бирки, этикетки и оригинальная упаковка
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (см. раздел 4)
- Прошло не более 14 дней с момента получения товара
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Расходы по возврату товара несет покупатель.
3. Порядок возврата товара
Для оформления возврата товара необходимо:
- Связаться с нами по email info.glamkiss@gmail.com или телефону +375 (29) 583-27-87 и сообщить о намерении вернуть товар
- Указать номер заказа и причину возврата
- Получить от менеджера адрес для отправки товара и инструкции по возврату
- Отправить товар по указанному адресу с сохранением всех бирок и упаковки
- Сообщить трек-номер отправления для отслеживания
После получения и проверки товара мы вернем вам денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет 3-5 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.
4. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством Республики Беларусь, не подлежат возврату следующие товары:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя
- Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем
- Товары, бывшие в употреблении, если они не соответствуют условиям возврата
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили в товаре недостатки (производственный брак, дефекты, несоответствие описанию), вы имеете право:
- Потребовать замены товара на товар надлежащего качества
- Потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
- Потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение
При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату товара несет продавец.
Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с нами и предоставить фотографии недостатков товара. После подтверждения недостатков мы организуем возврат товара за наш счет.
6. Обмен товара
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен товара возможен при соблюдении условий возврата товара надлежащего качества (см. раздел 2).
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
7. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата:
- При оплате банковской картой — возврат осуществляется на ту же карту в течение 3-5 рабочих дней
Срок возврата денежных средств может составлять до 10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и банка-эмитента карты.
8. Международные заказы
Для заказов, доставленных за пределы Республики Беларусь, условия возврата могут отличаться в зависимости от страны доставки и применяемого законодательства.
При возврате международных заказов покупатель несет расходы по обратной доставке товара. Таможенные пошлины и налоги, уплаченные при получении товара, не возвращаются.
Для уточнения условий возврата международных заказов свяжитесь с нами по email info.glamkiss@gmail.com.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обращаться:
- Email: info.glamkiss@gmail.com
- Телефон: +375 (29) 583-27-87
- Режим работы: Понедельник — Пятница: 10:00 — 20:00, Суббота: 11:00 — 19:00